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jueves

3 razones por las que fracasa una implementación de procesos

Quien dijo que una mejora de procesos era el arma infalible para hacer eficiente y rentable un negocio? Puede que en parte sea cierto, pero hay factores que están inmersos dentro de esa gestión, y que son significativos para que el negocio adquiera sostenibilidad en su sistema de procesos.

Según Gartner fallan el 70% de las iniciativas de transformación de procesos, ya que la visión estratégica de gestión no está involucrada con los cambios, de acuerdo a eso he identificado tres aspectos clave por los cuales fracasa una implementación:

1 Relevamiento deficiente

Relevar un proceso no se limita a conocer su estado actual y contemplar todos los factores de una elicitación de requerimientos, implica conocer la estrategia organizacional y cómo está enfocada al negocio, a fin de el sistema de gestión sea dinámico conforme ocurran variantes en el negocio.

2 El proceso está lejos de la necesidad de negocio

Esto puede incidir directamente en el alcance de la implementación. Crear una estrategia de recolección de información que esté estrechamente implicada en los objetivos de negocio, es una buena estrategia para que los procesos no estén fuera del enfoque de permanecer centrados en el cliente. Con habilidades y herramientas adecuadas, puede identificar las áreas de la organización que necesitan atención, rediseñar los procesos para mejorarlos, y poner en práctica un programa de cambio para que logre beneficios reales.


3 Insuficiencia en gestión del cambio

Aunque la mayoría de los gerentes reconocen la necesidad de mejorar sus procesos, a menudo se sienten preocupados por las consecuencias de la implementación del cambio y personalmente vulnerables mientras sucede debido a una carente gestión del cambio.

Los procesos son ejecutados por personas y éstas requieren nuevas competencias para manejar, administrar y dominar las necesidades de la organización mediante diversos sistemas; hacer que las personas se involucren y comprometan con los nuevos desafíos, requiere el desarrollo de planes y habilidades organizacionales que motiven a las personas a tomar responsabilidad con los nuevos desafíos.



Conoces algún otro aspecto por el cual falle una iniciativa de transformación de procesos?




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