Buscar en este blog

miércoles

Qué debe contener un proceso?

Lo primero es saber qué es un proceso, Bernhard Hitpass lo define de una buena forma: Un proceso es una concatenación lógica de actividades, a través del tiempo y lugar, impulsadas por eventos que cumplen un determinado fin. A partir de esta noción podemos hallar los componentes que requiere un proceso para que sea de utilidad a la organización.


Un Proceso de Negocio es un Conjunto de actividades que se realizan de manera coordinada para cumplir un objetivo de negocio en un contexto tecnológico y organizacional (Weske, 2007). Ahora si, para definir un proceso debo establecer claramente los siguientes aspectos:
  • Propósito,
  • Entradas,
  • Criterios de entrada,
  • Actividades,
  • Roles,
  • Medidas,
  • Etapas de verificación o Puntos de control
  • Salidas y
  • Criterios de salida.
Es oportuno aclarar que las Actividades cuando son muy grandes, es decir tienen muchas muchas tareas y eventos, pueden convertirse en subprocesos, y éstos conformarán los mismos componentes que un proceso.

Una vez definidos los aspectos del proceso a establecer, se debe tener en cuenta que el concepto de BPM como disciplina de gestión por procesos es más amplio, tiene objetivos claros y bien definidos, por ello todo proceso debe enfocarse a conseguir los siguientes componentes:



Lograr o mejorar la agilidad de negocio en una organización

El concepto de agilidad de negocio se entiende como la capacidad que tiene una organización de adaptarse a los cambios del entorno, a través de los cambios en sus procesos integrados.


Lograr mayor eficacia

El concepto de eficacia se entiende como la capacidad que tiene una organización para lograr en mayor o menor medida los objetivos estratégicos o de negocio.


Mejorar los niveles de eficiencia

Eficiencia es la relación entre los resultados obtenidos y los recursos utilizados, es decir el grado de productividad de un resultado. El término eficiencia está relacionado con todos los indicadores de productividad en cuanto a calidad, costos y tiempos.

Qué procesos en tu organización tienen prioridad para ser definidos?




No hay comentarios.:

Publicar un comentario